Due chiacchere con la IA di Amazon, Maria Sara 😁

Questa prima parte è uscita fuori facendo una selezione di copia e incolla (residui di una chat precedente)

ordine n. xxx-1096182-xxxxxxx ho bisogno di cambiare indirizzo, ho provato ad annullarlo ma mi è stato scritto che non è sicuro che venga annullato

11:21 Maria Sara sta partecipando alla chat e sarà disponibile a chattare tra un minuto.

Maria Sara | Servizio Clienti Buongiorno e grazie per aver contattato Amazon Business, mi chiamo Sara e sarò lieta di aiutarti. Ho il piacere di chattare con Stefano xxxx?

M11:22 si grazie, quello che ho scritto le risulta?

11:23Maria Sara | Servizio Clienti Piacere Stefano, si sto verificando l’ordine che mi ha indicato

effettivamente l’ordine è già entrato nel processo di preparazione alla spedizione

E’ per questo motivo che la sua richiesta di annullamento non è andata a buon fine

L’ordine infatti non può più essere annullato ne modificato, tuttavia c’è una seconda possibilità per modificare l’indirizzo

Posso verificare io per lei la spedizione dell’ordine e una volta che verrà affidato al corriere, invierò direttamente io la richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna

M11:25 purtroppo se non viene modificato tornerà indietro e richiederò rimborso

11:25Maria Sara | Servizio Clienti Guardi il problema è questo, non tutti i corrieri permettono di modificare l’indirizzo di consegna, se venisse affidato ad esempio a Poste Italiane non sarà possibile richiedere la modifica Se preferisce, posso provare a inoltrare io una richiesta di annullamento e di cancellazione della spedizione

M11:27 quindi mi sta dicendo che non posso annullarlo? io non ho ancora ricevuto nessuna email riguardo la spedizione, solo dell’acquisto e di solito è possibile annullarlo fino a che non si riceve la email di preparazione spedizione

11:27Maria Sara | Servizio Clienti Esatto, le spiego L’ordine non è stato spedito, fisicamente non ha lasciato il nostro magazzino, tuttavia è in preparazione alla spedizione, significa che potrebbe essere spedito a breve

M11:28ok allora annulliamolo

11:28Maria Sara | Servizio Clienti Inoltre l’importo di EUR 21,30 è già stato autorizzato sulla sua Viasa Electron*Visa

M11:28 non desidero perdere tempo dopo alla ricerca del corriere o posta per poi far tornare indietro il paccoe che c’entra? può essere poi rimborsato se non viene consegnato

11:29Maria Sara | Servizio Clienti Benissimo, verifico io allora per lei, l’importo potrebbe rimanere temporaneamente bloccato sulla carta, era giusto per informala Ad ogni modo procedo e le do la conferma

M11:30se questo venditore e voi non siete in grado di cambiare indirizzo allora unica soluzione è annullarlo non mi da nessuna altra scelta Maria Sara

11:30Maria Sara | Servizio Clienti Mi spiace certo, procedo io non si preoccupi Verifico se il sistema me lo permette e le do conferma, mi dia giusto qualche minuto

M11:31certo

11:31Maria Sara | Servizio Clienti Grazie mille Eccomi Stefano, grazie per l’attesa

M11:33prego

11:34Maria Sara | Servizio Clienti Mi spiace doverle confermare che il sistema non permette neppure a me l’annullamento della spedizione e dell’ordine Posso comunque attendere che venga spedito e richiedere il rientro al mittente non appena viene affidato al corriere

M11:34 incredibile ok vedremo cosa succede… già è successo per questo la ho contattata e probabilmente sarà la posta a consegnarlo e loro sono di coccio

11:35Maria Sara | Servizio Clienti E’ in preparazione alla spedizione, di fatto sta per lasciare il nostro magazzino, è questo il motivo per cui non abbiamo più possibilità di intervenire Si Qualora fosse Poste confermo che non lo potrò richiedere tuttavia lo verificherò comuqnue per lei

M11:35 grazie, non posso fare altro, quindi le anticipo che la spedizione sarà impossibile da consegnare e che tornerà indietro dopo di che chiederò il solito rimborso

11:36Maria Sara | Servizio Clienti Consideri in ogni caso che con il rifiuto della consegna la spedizione andrà in automatico in rientro al mittente e le verrà corrisposto il rimborso completo al ricevimento dell’articolo

M11:36 peccato pensavo che nel 2020 qualcosa di migliore sarebbe stato applicato dalle grandi aziende non ci sarà un rifiuto, non c’è nessuno li!!

11:37Maria Sara | Servizio Clienti Mi spiace Stefano, quando gli articoli stanno per essere spediti l’ordine non può essere annullato

M11:37ok grazie, buona giotnata

11:37Maria Sara | Servizio Clienti Ah ecco, capisco certo, la ringrazio Stefano, e le auguro un buon proseguimento di giornata

M11:38 non perdiamo altro tempo e buon anno

11:38Maria Sara | Servizio Clienti Clicchi pure su Termina chat per chiudere la finestra di chat e riceverne la trascrizione per email.

M11:38M Maria sta partecipando alla chat e sarà disponibile a chattare tra un minuto.

Qui invece la chat di oggi come vedete dagli orari diversi

Maria | Servizio Clienti Ciao sono Maria e sono lieta di aiutarti

M09:54 buongiorno

09:55Maria | Servizio Clienti Sto chattando con Stefano xxxxx?

M09:55 si

09:55Maria | Servizio Clienti Piacere Stefano, dimmi pure

M09:55 stavo facendo un po di controlli su ordini che ho fattoe non mi risulta un libro che ho ordinato il 19 sett 2020 Ordine # xxx-6994407-xxxxxxx ho ricevuto Awakening in the Dreamma non il volume 2 di Selected by Extraterrestrial

09:56Maria | Servizio Clienti ok, verifico subito l’ordine Dalle verifiche effettuate mi risulta consegnato nello stesso pacco dell’articolo Awakening in the Dream, ti ricordi se per caso il pacco era danneggiato o manomesso?

M10:00 qui di solito arrivano sempre mezzi apertima ho sempre trovato tutto e confermo, di quei due libri solo Awakening perchè ho il volume 1 di Tompkins e aspettavo il vol.2 purtroppo è un’isola maledetta per le consegne essendo in mezzo l’atlantico…

10:01Maria | Servizio Clienti ok, posso chiederti come mai ci contatti solo ora per segnalarcelo?

M10:02 perchè l’ho cercato come un matto e non trovandolo ho riscotruito quanto accaduto inoltre qui arrivano smepre molto dopo, quindi aspettavo ancora ma ormai è passato troppo

10:03Maria | Servizio Clienti ok Stefano, ti ringrazio per il riscontro. Ti chiedo qualche minuto gentilmente, nel caso vorresti una sostituzione o un rimborso?

M10:04 ho sempre libri in arrivo sia da voi sia da altri shops, no vorrei che il libro sia consegnato

10:04Maria | Servizio Clienti ok quindi una sostituzione concedimi qualche minuto per verificare grazie

M10:07certo

10:07Maria | Servizio Clienti Stefano, in via eccezionale abbiamo provveduto a creare un ordine sostitutivo, per la prossima volta non potremo procedere in quanto queste problematiche vanno segnalate nell’immediato

M10:14 lei ha perfettamente ragione purtroppo la mente in questi periodi vaga abbastanzae tra le tante cose non prioritarie, si perde il filo di… Arianna

10:15Maria | Servizio Clienti Certo, lo capisco Stefano

M10:16 per fortuna sembra che l’animo umano a volte comprende, cosa che una AI invece non farebbe grazie a te Maria, di carne e ossa ancora possiamo interagire tra umani…

10:16Maria | Servizio Clienti Figurati, è stato un piacere, dimmi pure se posso fare altro per te al momento

M10:16 anche se la AI è talmente incredibile che non mi stupirei se tu non fossi Maria.. ma una AI grazie e buona giornata!

10:17Maria | Servizio Clienti Grazie mille, una buona domenica Stefano 🙂 A presto!

10:25infatti cara Maria Sara, una intelligenza artificiale 😀

10:25Maria | Servizio Clienti Cioè Stefano?

ce l’ho ancora in linea….